Как цифровизация меняет российский бизнес: итоги масштабного исследования
С 1 октября по 31 декабря 2023 года в России проходит масштабное исследование уровня цифровизации бизнеса. Проект организовали компания Artezio, входящая в группу ЛАНИТ, и Comindware при участии ассоциаций BPM-профессионалов и РУССОФТ.
Главная задача исследования - определить, насколько российские компании готовы к цифровой трансформации, какие технологии уже используются на практике и что мешает бизнесу переходить на новый уровень управления. Организаторы также намерены выявить наиболее заметные тенденции рынка, оценить инвестиционные планы предприятий и обозначить ключевые проблемы, с которыми сталкиваются руководители и ИТ-специалисты.
Исследование проводится в формате анонимного онлайн-опроса. Анкета состоит из нескольких тематических разделов и охватывает вопросы, связанные с автоматизацией процессов, применением информационных систем, развитием цифровой инфраструктуры, подготовкой кадров и стратегическим планированием. Заполнение формы занимает не более 15 минут.
Итоговые результаты планируется представить в открытом доступе в начале 2024 года. Предполагается, что они будут полезны не только разработчикам программного обеспечения, но и руководителям компаний, инвесторам, консультантам и специалистам, отвечающим за цифровое развитие организаций.
Что показывают предварительные результаты
В опросе уже участвуют представители разных отраслей и регионов России. Первые данные свидетельствуют о том, что большинство компаний воспринимают цифровизацию как один из главных факторов роста, повышения конкурентоспособности и устойчивости бизнеса.
Многие респонденты заявили о намерении увеличить расходы на цифровые проекты в ближайшие годы. При этом речь идет не только о закупке нового программного обеспечения. Компании рассматривают трансформацию как комплексный процесс, который затрагивает управление, производственные операции, работу с клиентами, логистику, финансовый контроль и внутренние коммуникации.
Среди основных преимуществ цифрового развития участники исследования выделили:
- повышение производительности и качества работы;
- ускорение принятия управленческих решений;
- улучшение взаимодействия с клиентами и партнерами;
- сокращение операционных расходов;
- снижение числа ошибок и бизнес-рисков;
- появление новых товаров, сервисов и каналов продаж.
Для многих предприятий цифровые инструменты становятся способом не просто оптимизировать отдельные операции, а выстроить более гибкую модель бизнеса. Компании получают возможность быстрее реагировать на изменения спроса, анализировать данные в режиме, близком к реальному времени, и точнее планировать использование ресурсов.
Что тормозит цифровую трансформацию
Одновременно исследование показывает, что российский бизнес сталкивается с целым рядом ограничений. Наиболее серьезной проблемой остается дефицит квалифицированных специалистов. Предприятиям нужны разработчики, аналитики данных, архитекторы решений, эксперты по информационной безопасности и руководители, способные связывать технологические проекты с бизнес-целями.
Еще одним препятствием становится высокая стоимость внедрения. Особенно сложно реализовывать масштабные проекты средним и небольшим компаниям, у которых ограничены бюджеты и отсутствуют собственные ИТ-команды. Дополнительные расходы возникают на интеграцию систем, обучение персонала, техническую поддержку и последующее развитие решений.
Сложность изменений также связана с человеческим фактором. Сотрудники могут воспринимать автоматизацию как угрозу привычным рабочим процессам или сокращению рабочих мест. Если руководство не объясняет цели проекта и ожидаемые результаты, даже технически качественная система может использоваться неэффективно.
В числе проблем участники назвали и отсутствие целостной стратегии. Некоторые организации внедряют отдельные сервисы без единого плана: подключают электронный документооборот, CRM или аналитическую платформу, но не связывают эти решения между собой. В результате цифровизация остается набором разрозненных инициатив, а ее эффект оказывается ограниченным.
Какие технологии считаются наиболее перспективными
Среди наиболее востребованных направлений респонденты выделили облачные сервисы, искусственный интеллект, интернет вещей, блокчейн и low-code-платформы.
Облачные решения позволяют компаниям быстрее запускать новые сервисы и не тратить значительные средства на создание собственной инфраструктуры. Они особенно актуальны для организаций, которым важно масштабировать ИТ-системы в зависимости от нагрузки.
Искусственный интеллект применяется для анализа больших массивов информации, прогнозирования спроса, автоматизации клиентской поддержки, выявления подозрительных операций и подготовки управленческих рекомендаций. В дальнейшем его роль, вероятно, будет расширяться по мере появления более доступных отечественных моделей и прикладных инструментов.
Интернет вещей востребован в промышленности, логистике, энергетике и сельском хозяйстве. Датчики помогают контролировать состояние оборудования, отслеживать перемещение грузов и предупреждать аварийные ситуации. Благодаря этому предприятия могут переходить от устранения неисправностей к профилактическому обслуживанию.
Low-code-решения позволяют создавать приложения и автоматизировать процессы с минимальным объемом традиционного программирования. Такой подход помогает частично компенсировать нехватку разработчиков и быстрее запускать внутренние сервисы.
Как бизнесу подготовиться к цифровым изменениям
Практика показывает, что успешная трансформация начинается не с выбора конкретной технологии, а с определения проблем, которые необходимо решить. Компании важно понять, какие процессы требуют ускорения, где возникают потери и какие показатели должны измениться после внедрения системы.
Следующий этап - формирование единой цифровой стратегии. В ней необходимо зафиксировать приоритетные направления, бюджет, сроки, ответственных сотрудников и критерии оценки результата. Такой документ помогает избежать хаотичной автоматизации и связать отдельные проекты с долгосрочными целями бизнеса.
Большое значение имеет подготовка персонала. Обучение должно включать не только техническую инструкцию по работе с программой, но и объяснение того, как изменятся обязанности сотрудников и какие преимущества даст новая система. Важную роль играют пилотные проекты: они позволяют проверить решение на ограниченном участке, выявить ошибки и адаптировать продукт до масштабного запуска.
Не менее важны совместимость и безопасность. Новая платформа должна корректно взаимодействовать с уже используемыми системами, а данные - защищаться от утечек, несанкционированного доступа и потери. Поэтому вопросы информационной безопасности следует учитывать на начальном этапе, а не после завершения внедрения.
Почему результаты исследования важны для рынка
Обобщенные данные помогут точнее оценить реальное состояние цифровой экономики России. Разработчики смогут лучше понимать запросы компаний и создавать продукты, соответствующие практическим потребностям отраслей. Бизнес получит возможность сравнить собственный уровень цифровой зрелости с общерыночными тенденциями и определить направления для дальнейших инвестиций.
По словам ведущего аналитика Comindware и руководителя исследовательской группы Игоря Простоквашина, мнение всех участников рынка имеет принципиальное значение. Исследование должно стать не формальным набором статистических показателей, а ориентиром для предприятий и разработчиков. Понимание происходящих процессов позволит оценить влияние автоматизации на эффективность производства, производительность труда и конкурентную среду.
Цифровизация российского бизнеса постепенно переходит из категории перспективных инициатив в область практической необходимости. Компании, которые системно работают с данными, автоматизируют рутинные операции и развивают компетенции сотрудников, получают больше возможностей для роста. Однако устойчивый результат возможен только при сочетании технологий, продуманной стратегии и готовности организации к постоянным изменениям.
