"Ростелеком" вложился в цифровую трансформацию российской гостиничной отрасли
"Ростелеком" завершил сделку по приобретению 45% доли в компании "Эртек", которая занимается разработкой отечественных решений для управления объектами размещения. Ключевым продуктом предприятия является система класса PMS - ECVI, предназначенная для автоматизации основных процессов в отелях, апартаментах, санаториях и на базах отдыха.
Инвестиция стала продолжением соглашения о стратегическом сотрудничестве между компаниями. В рамках партнерства "Ростелеком" предоставляет телекоммуникационную инфраструктуру, облачные сервисы и другие цифровые инструменты, а "Эртек" отвечает за отраслевую платформу управления гостиничным бизнесом.
На базе этих технологий партнеры развивают единую экосистему "Цифровой Отель". Ее главная задача - ускорить переход гостиничной индустрии на российские программные решения, сократить зависимость от зарубежных поставщиков и сформировать комплексный цифровой контур для объектов размещения разного масштаба.
Что входит в экосистему "Цифровой Отель"
Платформа должна объединить инструменты для управления внутренними операциями гостиницы, взаимодействия с гостями и организации цифровой инфраструктуры. В числе ключевых компонентов - PMS-система ECVI, которая помогает автоматизировать бронирование, размещение постояльцев, расчет стоимости услуг, учет номерного фонда и контроль загрузки.
Решение может интегрироваться с продуктами "Ростелекома", доступными в различных регионах страны. Это позволяет объединить в рамках единой среды связь, интернет-доступ, облачные сервисы, средства информационной безопасности и прикладные инструменты для гостиничного бизнеса.
Подобный подход особенно важен для небольших отелей и апарт-отелей, которым зачастую сложно самостоятельно подобрать, внедрить и поддерживать набор разрозненных ИТ-систем. Использование единой экосистемы снижает нагрузку на персонал и упрощает сопровождение цифровых сервисов.
Как технологии меняют работу гостиниц
Автоматизация PMS-системы позволяет сотрудникам быстрее обрабатывать заявки, видеть актуальную информацию о свободных номерах и контролировать статус каждого объекта размещения. Руководство получает доступ к данным о загрузке, выручке, востребованности дополнительных услуг и эффективности каналов продаж.
Цифровые инструменты также помогают уменьшить число ошибок, связанных с ручным вводом данных. Например, сведения о бронировании, оплате и заселении могут передаваться между связанными модулями без повторной обработки сотрудниками.
Для гостей результат цифровизации выражается в более удобном обслуживании. Речь идет о сокращении времени регистрации, оперативном подтверждении бронирований, персонализированных предложениях и возможности получать информацию через современные каналы коммуникации.
Польза для объектов разного масштаба
"Цифровой Отель" ориентирован не только на крупные гостиничные сети. Решение может быть востребовано у независимых отелей, загородных комплексов, туристических баз, хостелов, санаториев и владельцев апартаментов.
Для небольших объектов важным преимуществом становится возможность пользоваться готовой инфраструктурой без значительных затрат на создание собственного ИТ-подразделения. Масштабирование системы при этом можно проводить по мере роста бизнеса: подключать новые номера, дополнительные корпуса, точки питания и сервисные направления.
Крупные гостиничные группы, в свою очередь, получают инструменты для стандартизации процессов. Единые правила работы и централизованный доступ к аналитике помогают контролировать качество обслуживания сразу в нескольких объектах.
Безопасность и устойчивость цифровой инфраструктуры
Еще одним приоритетом проекта является защита данных. Гостиницы работают с персональной информацией клиентов, платежными сведениями, документами и внутренними финансовыми показателями. Поэтому надежность программного обеспечения и инфраструктуры напрямую влияет на устойчивость бизнеса.
Использование отечественных решений дает компаниям больший контроль над жизненным циклом программных продуктов, обновлениями и технической поддержкой. Это также снижает риски, связанные с прекращением поставок, ограничением доступа к зарубежным сервисам или изменением условий их использования.
Комментарий "Ростелекома"
По словам Тимофея Абраменко, вице-президента "Ростелекома" по развитию продуктов и работе с малым и средним бизнесом, инвестиции в "Эртек" направлены не только на создание отдельного ИТ-продукта, но и на системное преобразование гостиничного рынка.
Представитель компании отметил, что экосистема должна сделать гостиничный бизнес эффективнее, безопаснее и конкурентоспособнее. Ее задача - предоставить российским отелям инструменты для повышения качества сервиса и соответствия современным требованиям, а в перспективе - для опережающего развития отрасли.
Значение сделки для российского рынка
Приобретение доли в "Эртеке" показывает, что телекоммуникационные компании расширяют присутствие в вертикальных отраслях и переходят от предоставления отдельных услуг к формированию комплексных цифровых платформ. Для гостиничного бизнеса это означает появление поставщика, способного объединить программное обеспечение, связь, инфраструктуру и сервисную поддержку.
Развитие отечественных PMS-решений также может способствовать формированию единого технологического стандарта для индустрии гостеприимства. Чем больше гостиниц перейдет на совместимые российские системы, тем проще будет обмениваться данными, подключать дополнительные сервисы и внедрять отраслевые инновации.
В дальнейшем экосистема может расширяться за счет аналитики, искусственного интеллекта, автоматизации ценообразования, прогнозирования спроса и инструментов управления лояльностью. Такие функции помогут объектам размещения точнее планировать загрузку, эффективнее использовать номерной фонд и повышать средний доход с гостя.
Для гостиничной отрасли цифровая трансформация становится не разовой заменой программного обеспечения, а долгосрочной стратегией. Автоматизация процессов, защита данных и единая система управления позволяют компаниям быстрее реагировать на изменения спроса, снижать операционные расходы и создавать более качественный клиентский опыт. 国产成人
